Questions Fréquentes (FAQ)

Quels sont les tarifs pour un agent de sécurité à Marseille ?

Vigilance 13 propose des tarifs compétitifs et transparents pour ses services de sécurité à Marseille. Les tarifs varient selon plusieurs critères : le type de prestation (agent de sécurité standard, agent cynophile, agent SSIAP), la durée de la mission, les horaires (jour ou nuit), et les spécificités du site à sécuriser.

Nous proposons des solutions adaptées à tous les budgets. Contactez-nous au 04 23 10 08 24 ou via notre formulaire en ligne pour obtenir un devis gratuit et personnalisé sous 24h.

Comment demander un devis à Vigilance 13 ?

Pour obtenir un devis gratuit et sans engagement, vous avez plusieurs options :

• Remplir notre formulaire de contact en ligne
• Nous appeler directement au 04 23 10 08 24
• Nous envoyer un email à agencevigilance13@gmail.com

Notre équipe commerciale vous recontactera sous 24h pour étudier vos besoins spécifiques et vous proposer une solution sur-mesure.

Quelle est la zone d'intervention de Vigilance 13 ?

Vigilance 13 intervient principalement à Marseille (tous les 16 arrondissements) et dans l'ensemble du département des Bouches-du-Rhône (13).

Nous couvrons notamment : Aix-en-Provence, Aubagne, Martigues, Salon-de-Provence, Istres, Vitrolles, La Ciotat et toutes les communes environnantes. Notre positionnement stratégique à Marseille nous permet d'assurer des temps d'intervention rapides.

Vigilance 13 intervient-elle 24h/24 et 7j/7 ?

Oui, Vigilance 13 assure une disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour toutes interventions de sécurité à Marseille et dans les Bouches-du-Rhône. Nos équipes peuvent intervenir en urgence sur déclenchement d'alarme, effectuer des rondes de nuit, assurer une surveillance permanente de vos sites.

Vigilance 13 est-elle agréée CNAPS ?

Oui, Vigilance 13 est une société de sécurité privée dûment agréée par le CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité).

Tous nos agents de sécurité sont titulaires d'une carte professionnelle valide délivrée par le CNAPS, garantissant leur formation et leur aptitude professionnelle. Nous respectons scrupuleusement la réglementation en vigueur.

Membre de l'ADMS (Association Des Métiers de la Sécurité), nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de qualité et de déontologie.

Vos agents de sécurité sont-ils formés et assurés ?

Absolument. Tous nos agents de sécurité sont rigoureusement sélectionnés, formés et certifiés :

• Carte professionnelle CNAPS à jour (obligatoire)
• Formations continues (premiers secours, lutte contre l'incendie, gestion de conflits)
• Évaluations régulières

Vigilance 13 dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant l'ensemble de nos interventions.

Quels types de clients Vigilance 13 sert-elle ?

Vigilance 13 accompagne une clientèle diversifiée :

• Entreprises industrielles et commerciales
• Institutions publiques (communes, mairies, conseils généraux)
• Organisateurs d'événements publics et privés
• Enseignes de grande distribution
• Établissements hôteliers et de restauration
• Syndicats de copropriété
• Chantiers BTP, sites industriels et logistiques

Nous adaptons nos prestations à chaque secteur d'activité et aux spécificités de chaque client.

Quelle est la différence entre un agent de sécurité, un agent cynophile et un agent SSIAP ?

Agent de sécurité : Assure la surveillance générale, le contrôle d'accès et la prévention des risques.

Agent cynophile (maître-chien) : Travaille avec un chien dressé, offrant une dissuasion renforcée. Particulièrement efficace pour les sites industriels, chantiers et rondes nocturnes.

Agent SSIAP : Service de Sécurité Incendie et d'Assistance à Personnes. Spécialisé dans la prévention incendie, obligatoire dans les ERP et IGH.

En savoir plus dans notre article détaillé →

Proposez-vous des rondes de sécurité à Marseille ?

Oui, Vigilance 13 propose un service de rondes de sécurité mobile en véhicule. Nos patrouilles effectuent des passages réguliers (horaires adaptés à vos besoins) sur vos sites.

Chaque ronde comprend :

• Vérification des accès
• Inspection visuelle du périmètre
• Contrôle de l'éclairage et des alarmes
• Rapport détaillé après chaque passage

En savoir plus sur nos rondes de sécurité →

Vigilance 13 travaille-t-elle avec des systèmes de télésurveillance ?

Oui, nous collaborons avec plusieurs partenaires reconnus dans le domaine de la télésurveillance. Nous assurons les interventions sur alarme et la levée de doute en cas de déclenchement.

Nous pouvons également vous conseiller sur le choix et l'installation de systèmes de sécurité électronique adaptés à votre site.

Combien de temps faut-il pour mettre en place une prestation de sécurité ?

Selon l'urgence de votre besoin :

• Intervention d'urgence (alarme, situation critique) : moins d'1 heure sur Marseille
• Prestation planifiée (gardiennage, surveillance événementielle) : 48 à 72h pour visite de site, devis et mobilisation des ressources

Dans tous les cas, nous nous adaptons à vos contraintes de calendrier.

Que se passe-t-il en cas d'incident pendant une mission de surveillance ?

En cas d'incident, nos agents suivent un protocole strict :

1. Sécurisation immédiate du périmètre
2. Alerte des services d'urgence si nécessaire (police, pompiers)
3. Intervention selon les consignes prédéfinies avec le client
4. Rédaction d'un rapport d'incident détaillé
5. Information du client dans les plus brefs délais

Nos agents sont formés à la gestion de crise et maintiennent une liaison permanente avec notre centrale d'exploitation.